API
API systemów
ERP, CRM, TMS, DMS, helpdesk i systemy własne.
AI Agents
Chatbot odpowiada. Agent wykonuje.
Projektujemy agentów AI, którzy potrafią korzystać z narzędzi, API i systemów przedsiębiorstwa, aby realizować kontrolowane zadania krok po kroku.
AGENTIC AI
AI może korzystać z narzędzi tak jak aplikacja.
Agent otrzymuje cel, planuje kolejne kroki, wywołuje dopuszczone narzędzia, analizuje wyniki i kończy zadanie. Kluczowe są limity, uprawnienia, kontrola błędów i decyzja, które akcje wymagają zatwierdzenia człowieka.
CEL: przygotuj raport opóźnionych dostaw
1. pobierz dane z TMS
2. zweryfikuj statusy i SLA
3. sprawdź wyjątki w CRM
4. podsumuj ryzyka
5. wyślij raport do akceptacji
HUMAN APPROVAL: wymagany przed wysłaniem do klienta
Narzędzia agenta
Agent nie powinien mieć „dostępu do wszystkiego”.
Każde narzędzie powinno mieć określony zakres, schemat danych, reguły autoryzacji i logowanie.
DB
Bazy danych
Kontrolowane zapytania, widoki i warstwy pośrednie.
✉
Komunikacja
Poczta, komunikatory, powiadomienia i zadania.
WF
Workflow
Uruchamianie procesów, formularzy, zgłoszeń i akceptacji.
Bezpieczny agent
Im większa autonomia, tym ważniejsze mechanizmy kontroli.
Dla działań mających skutki finansowe, prawne lub operacyjne stosujemy kontrolę uprawnień, walidację parametrów i human-in-the-loop.
Read-only first
Zaczynamy od odczytu i rekomendacji. Dopiero po walidacji dodajemy operacje zapisujące.
Human approval
Wybrane akcje wymagają zatwierdzenia człowieka: wysyłka, zmiana danych, zamówienie, publikacja.
Audit trail
Rejestr kroków, wywołanych narzędzi i wyników pozwala analizować zachowanie systemu.